Netflix est le premier réseau de télévision par Internet au monde avec 62 millions de membres, permettant aux gens de regarder des films, des séries et des documentaires sur une variété d’appareils, le tout sans publicité ! Lorsque l’entreprise était à ses débuts, elle a demandé à Patty McCord d’aider à définir les valeurs de la marque. Ses décisions dans les valeurs Netflix ont eu un impact incroyable sur le produit qui nous obsède tous tellement aujourd’hui.

Qui est Patty McCord ?

Netflix est maintenant une marque extrêmement prospère et lucrative avec des valeurs de marque très spécifiques et une réputation terre à terre bien connue en tant que marque. Cette image est due à Patty McCord, la femme derrière le Netflix que nous connaissons et aimons aujourd’hui. McCord a été la Chief Talent Officer de la marque pendant 12 ans et a fait de Netflix l’entreprise qu’elle est actuellement grâce à son approche avant-gardiste et innovante du leadership et de l’emploi.

La culture de Netflix

McCord, avec l’aide de l’équipe de direction, est responsable de la création du Netflix Culture Deck, une présentation documentant la culture de Netflix en tant qu’entreprise, ses valeurs et son approche des ressources humaines. Cette présentation a été mise en ligne en 2009 et a été vue plus de 10 millions de fois. Sheryl Sandberg, directrice de l’exploitation de Facebook, a déclaré qu’elle « pourrait bien être le document le plus important jamais publié dans la vallée ». Pourquoi cette présentation a-t-elle eu un tel impact ? L’approche innovante de Mccord en matière de RH a rompu avec la tradition des autres entreprises et était simple, honnête et directe.

La présentation indique que les valeurs de Netflix ne sont pas clichées et stéréotypées. La présentation aborde 7 aspects de la culture Netflix, notamment les hautes performances, la liberté et la responsabilité. Netflix s’efforce de n’avoir que des employés très performants.

L’une de ces politiques (ou absence de politique) qui a retenu l’attention est que Netflix n’a pas de politique de vacances ou de suivi des congés. Comme l’entreprise ne garde pas de trace des jours et heures de travail, pourquoi devrait-elle garder une trace des congés ?

Patty Mccord a fourni à Netflix une culture et une identité de marque fortes, avec une structure en place qui permet d’avoir la main-d’œuvre la plus forte et la plus talentueuse. Elle a réinventé les RH, inspirant le public et d’autres entreprises à se détacher peut-être de la tradition.